Destek
Kurulu sisteminizle ilgili arıza, bakım veya kullanım desteği için bize ulaşın; gerekirse uzaktan bağlanarak hemen yardımcı olalım.
Kayıt süresi ve disk hesaplama
Kayıt cihazınız kaç gün geriye kayıt tutuyor, disk yetiyor mu? Kamera sayısı ve çözünürlüğe göre gereken disk kapasitesini ya da mevcut diskinizin kaç gün kayıt yapacağını hemen hesaplayın.
Hesaplayıcıyı açİzleme yazılımları ve mobil uygulamalar
Kayıt cihazınızı bilgisayardan ya da telefondan izlemek için üreticilerin resmî uygulamalarını kullanın. Bağlantılar doğrudan Hikvision ve Dahua’nın resmî indirme sayfalarına, App Store ve Google Play’e gider; böylece her zaman en güncel sürümü indirirsiniz.
Hikvision
Bilgisayar yazılımı: iVMS-4200 V3.13.0.5 (Windows) · Mac için V2.0.0.18
Mobil uygulama: Hik-Connect
Dahua
Bilgisayar yazılımı: SmartPSS Lite V1.6.1 (Windows)
SmartPSS Lite indir (resmî sayfa)
Mobil uygulama: DMSS
Son sürüm kontrolü: 12 Kasım 2026. Uzaktan izleme için modemde port açmanız gerekmez; cihaz ekleme veya kurulumda yardım için 444 3 206 numaralı destek hattımızı arayabilirsiniz.
Teknik destek hattı
Pazartesi–Cumartesi 08:30–18:30 arasında teknik ekibimize doğrudan ulaşabilirsiniz. Bakım sözleşmeli müşterilerimize öncelikli servis verilir.
4443206Uzaktan bağlantı
Teknik ekibimiz sizi yönlendirdiğinde, aşağıdaki programlardan birini resmi sitesinden indirip çalıştırın ve ekranda görünen kimlik numarasını bize iletin. Bağlantıyı yalnızca Proges personeliyle görüşürken paylaşın.
Arıza veya bakım talebi bırakın
Sistem tipi, arızanın ne zamandan beri devam ettiği ve adres bilgisini yazın; sizi arayıp servis planlayalım.